当当老总李国庆致信消费者 –

5月23日信息，当当网首席执行官李国庆本日经过微博给老客户一封，认可当当用户以往一段时候遭遇发送产品缓慢、包装破耗、图书品相脏，等不良购物体验，并暗示当当网在2012年已将服务作为很主要成长目的。李国庆还邀请消费者前来“检阅”当当网服务。　　李国庆还吐露，通过几个月的筹办和改良，当当服务已产生非常大改变，15个都市当日订，当日达；143多个中心都市当日下单，第二天投递，几百个都市隔日达；坚固的商品包装；278个都市供给货到刷卡服务；对于产品品相也起始举行严酷审核。　　剖析人士暗示，在当前电商公司纷纷大打价钱战，靠虚拟数字过分强调规模，一路高歌猛进的躁动环境下。物流服务却迟迟无法与时俱进，也变成消费者的诟病很重要原因，而怎样拂去急躁回归电商实质，也变成当前电商公司所面对的公开难题。　　也有看法以为，当当网将2012年定为“顾客服务改善年”，又以老总名义邀固原泾源县癫痫去哪里治疗好请消费者思南县治癫痫很好的医院来体验服务，毕竟可否经得起磨练，得到消费者承认，光靠说仍是没用的，还要看当当网真正服务能力。　　当当网老总李国庆致消费者邮件原文如下：尊重的当当网老客户，您好！　　我是当当网首席执行官 李国庆我代表全体当当人向您致以的问候！　　在以往很长一段时候里，您在当当网购物时或许碰见了不少问题，包罗发送产品缓慢、包装破耗、图书品相脏，客户服务相应慢、退款步骤繁琐等等。您的任何一个想法或建议，咱们从未忽视过，咱们也对给您带来的不便利致以深入的歉意。　　进入2012年，咱们大幅减少了宣传宣传预算，在坚持价钱战和种类扩充战同时，咱们投入数亿元用于改善当当网的客户服务品质，把2012年定为当当网的“客户服务改善年”。由于咱们酸心的看到，因为服务品质上的问题，大量消费者对当当网丢掉了信念，乃至所以分开了当当网。而咱们每一位当当人都期待可以经过自我的尽力癫痫病人不能吃什么和看得见的前进，从头得到您的选择与信赖。　　通过几个月的筹办和改良，咱们的服务已经产生天翻癫痫药物有哪些地覆的改变，咱们自信的邀请您来检阅咱们全新的服务：一。15个都市当日订，当日达；二。143多个中心都市当日下单，第二天投递，几百个都市隔日达；三。坚固的商品包装；四。278个都市供给货到刷卡服务；五。对于产品品相也起始举行严酷审核。　　不过我深知，咱们做的还远远不足，更低的举报率只是一个纯真的数字指标，让所有效户都得意才是当当人的追求。　　我是首席执行官，但我更是首席客户体验员。我期待用我的举措和立场来传染所有当当人，咱们邀请您来再次体验当当网的全新服务，期待您来感觉一个全新的当当网。此外，您对当当网的任何一条想法和建议，都能够经过客户服务或我的微博私信给我，我会努力履行一名服务员的职能，帮您解决问题。　　买的超值，安心，省心是咱们的标语，当当网会不停尽力改善服务，给您带来不停晋升的购物体验！