团购网度假商品退款难：9成不支援无前提退款 –

退款难问题黄金周发生 44家团购网站惹火上身。　　度假团购商品短处借假期时期集中发生。记者看到，仅团购导航网站团800一家接到的举报数字展示，度假类商品举报105起，涉及44家团购网站，此中不乏58团购等产业大佬。“未消费退款”、“无前提退款”等团购产业的服务尺度在度假商品方面全部失效，而度假服务固有的恶疾，更是依附团购在节日时期完全发生。　　一方面是团购产业喊冤“团购北京癫痫病医院医生健康讲堂背了黑锅”，另一方面是度假产业的三缄其口，而消费者则举报无门。业界人士没办法暗示：“团购难以撼动度假服务固有的潜法则。”　　度假商品让团购信赖危机加剧　　武汉的张先生告知记者，在58团购网选购了10张宾馆预订券筹办9月去厦门度假，而当他去预订的时间宾馆方面暗示无充沛方面可供其利用，只能供给6间房，其它4张券不行用，并暗示让张先生致电58团客户服务可要求退款到用户卡中。但是团购网站方面称，处理退款需等到团购券到期才行，实际上，张先生等候了一个月，敦促过三次，通过销售商核实期终于处置了退款，却看到款直接退到了团购账号中并非张先生银行卡中。　　虽说张先生退款历程不易，但至少并未受到丧失，而首都的王女士的团购退款履历则更令人无语。据知道，王女士部署去四川观光，出发前购得某宾馆标间的团购券，并根据规范提前天预订房间，宾馆服务人员奉告其：无任何房间可订，也无措施解决，暗示能够与团购网站商讨退订此订单。王女士没办法只能另订宾馆住下，待返京后，即打团购客户服务电话要求退款或改购其它产品等，客户服务人员暗示，此产品示“不介入7天无前提退款”，无任何解决措施。　　实际上，像张先生和王女士如此，遭遇度假团购服务问题的不在少数。团购度假举报用户暗示出了在退款方面问题严峻之外，还受到消费歧视、团购内容与宣传不符、节假期加钱、销售商和团购网站口径不一等状况。　　据悉，大部分国内团购网站在2011年即逐渐起始实施“无前提退款”、“未消费退款”等许诺。而据团800数字展示，国庆度假团购活动中有55％明确声明不支援退款，支援“无前提退款”的比例仅为9％，而其余36％的活动对于是否可退款并无明确标注。　　而另一方面，时值“金九银十”度假旺季，各大团购网站纷纷大打“度假团购”牌。团800数字展示，2011年国庆时期宾馆及度假团购活动743期，参团人数6.4万人，仅首都地域度假团购活动即达236期，宾馆预订类为218期。 度假团购火爆的同时，消费者对团购度假的品质和售后却反复打上问号。　　度假商品不退款成团购异类　　据知道，在团购网站推出度假类团购活动中，通常分为宾馆预订和度假门票两大类。而这两类商品在繁多支援“无前提退款”和“未消费退款”的团购商品中确属异类。记者看到在拉手网、美团网、满座网等大型团购网站供给的景点门票团购商品中，也只有部分支援“退款”许诺。　　为此，满座网首席执行官冯晓海诠释称，团购网站在许诺退款的商品中有明确暗示，并非所有活动均接收此许诺，需视详细状况，且由团购网站与销售商共同决议才可建立。据知道，票务类却不属于退款许诺领域，而团购网站对于团购景点门票的用户，通常采纳速递实体票或发送电子二维码的形式，为此，冯晓海暗示，因实际东西票涉及到物流配送，而电子票类因发送内容一致，度假景点无法凭票确认详细每位消费者是否已入园，也无法许诺“未消费退款”。　　与景点门票部分支援退款许诺不一样，无论是在综合类团购网站仍是专业的度假类团购网站，宾馆预订类项目则清一色标出该项目“不支援退款”，并称预订即代表消费。度假团购因何缘故无法超过退款的边界？去哪儿网搜寻销售总监周强在2011年网络大会上暗示，“宾馆的非凡性在于其自己有固定本金房租价，房间空的时间很难收回本金”。冯晓海增补指出，宾馆预订对于销售商存在危险，如消费者未在预订时候内入住，宾馆即丧失了当日好处，为此，在签署合约时，并不支援退款许诺。　　实际上，当地化服务也存在先预约后消费的实例，宾馆预订为何得此尚方宝剑？业内人士称，因宾馆并未对团购产业开放其后台库存体系，团购用户无法在付费的同时完成预订流程，如实现了此一体化消费，宾馆预订的非凡性即可冲破。　　团购难以冲破度假潜法则　　很近几年来，度假商品火热连续走高，但是度假各行业链却备受诟病，一位不愿吐露姓名的度假产业人员称，“度假产业的时节性很强，大部分宾馆、景点只会选择在淡季与团购网站合作，为其增长人流量。同时度假行业水很深，从票务、观光社到导游牵涉繁杂的好处关系，但是普通的度假行业链增值方式已逐步被消费者摸清，此时需要一个新的方式去销售”，他进一步吐露，“此番借团购方式包装，与其说是做销售推广，不如说为度假产业加增一道潜法则”。　　为此，易观国际分析师陈寿送暗示，临颍县哪家癫痫病医院好当前团购产户主打当地化服务，为了将用户扩大到外埠市场，在商品中加入了度假元素切合其谋略需要。但是，度假行业自己中心好处交错较繁杂，大半加入团购的宾馆和景点仅期待在淡季盘活现有资本，对于久远的销售目标思量得较少。为此度假行业想借团购方式梳理其内部步骤、剔除固有潜法则并不轻而癫痫病的饮食易举。　　同时，记者看到在采用团购销售的宾馆中，大多是中小型、高效、连锁宾馆，鲜有五星级高等宾馆的身影。陈寿送称，较大型宾馆而言，中低档宾馆的规范性较差，这也是造成团购度假服务失衡和举报频增的缘故之一。　　团购度假消费危险大维权本金高　　据首都市工商局12315、北京癫痫病医院癫痫科市消协96315两条热线举报数字展示，2011年国庆时期举报量290件，同比增加1.8倍，此中对于网络推销的举报就有108件。同时，团800数字展示，国庆度假团购相干活动的客均价为199元，较整个国庆活动客均价高26％。度假商品的高价特征对于团购网站和销售商而言，无疑是提高营业额的良机，但是对消费者来说，危险性却增大。　　记者从我国网络法令网首席法令参谋赵占领处了解到，消费者在举行度假商品团购时对付其收费项目和收费尺度知道清晰，假若对活动法则没有规范的项目举行收费，属于强制消费，能够向度假经理部门和工商部门举报。　　他进一步诠释，假若度假项目中涉及观光社，消费者能够向度假局举报，假若是宾馆、团购网站则可向工商局、消费者协会举报。实际上，通常对于消费者而言，经过举报往往石沉大海，如不采用告状渠道往往难以维权。但是维权本金较高，通常用户又没有维权常识和心得，而团购网站和宾馆却深知消费者的维权坚苦所在，因此会呈现屡屡违约，或者两者之间互相踢皮球的景象。