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我省将建消费赔偿先付制度12315维权服务走进特定行业

时间:2018-06-28 12:51:32

东北网3月14日讯(记者杨帆)今天,记者从省政府新闻办召开的新闻发布会上获悉,省市场监督管理局将鼓励和引导具备条件的网络交易平台,具备一定规模的大型商场摊位较多的集贸市场、批发市场等经营者,建立和完善赔偿先付制度,提高消费纠纷处理效率,实现消费者自主消费、安全消费。

建立经营者首问赔偿先付制度

强化经营者的消费维权主体责任,督促各类经营者完善首问制度,按照“谁销售商品谁负责,谁提供服务谁负责”原则,及时受理和处理消费者投诉,主动和解消费纠纷。鼓励和引导具备条件的网络交易平台,具备一定规模的大型商场摊位较多的集贸市场、批发市场等经营者,建立和完善赔偿先付制度,提高消费纠纷处理效率,实现消费者自主消费、安全消费。

拓展12315电话平台功能

为充分发挥12315电话平台专业性强的作用,将进一步完善从省工商局到市(地)、县(区)工商和市场监管部门、工商和市场监管所四级贯通、横向联接的12315体系,畅通消费者诉求表达、矛盾化解和权益维护渠道。拓展12315电话平台功能,严格12315工作处理程序和时限,依法及时处理消费者投诉举成年癫痫报。

全省12315互联网平台15日上线运行

据悉,工商总局开发引起癫痫病的原因建设的全省12315互联网平台将于15日正式上线运行,消费者可通过互联网进行消费争议投诉,省、市、县三级局12315机构将全面及时受理。

同时,进一步加强省局及市地局12315数据库和12315数据分析中心建设,加强对12315数据的综合分析利用,及时分析消费者投诉举报热点难点和消费市场秩序状况,定期发布12癫痫的护理措施315数据分析报告,按规定发布消费提示和警示,为政府及有关部门制定消费政策和加强市场监管提供参考。

12315维权服务站走进特定行业

12315将在新兴服务业、煤炭销售企业、网络交易平台、先优企业、直接关系公共利益的特定行业、边境口岸地区等建设12315消费维权服务站,健全商品质量和服务规范承诺、不合格商品退市、消费纠纷和解与消癫痫病能治疗吗费侵权赔偿等制度,及时受理和处理消费者投诉,让消费纠纷解决在企业、化解在源头。

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