资讯新闻
当前位置: 主页 > 汽车频道 >

青年公寓打造管理新模式

时间:2018-05-21 17:01:13

青年公寓打造管理新模式

41vlgiqsfwit.mp3

语音播报:

请进来走出去

今后,您就是我们的一级管理人员。2011年伊始,青年公寓内驻园企业的宿管就发现,他们俨然已经成为青年公寓服务管理链条上重要的一环。

让来自不同企业的员工在这里体会到家的温暖,为企业乃至产业发展提供坚强的后盾,这是青年公寓产权方及管理方博大兴公司一直思索的问题,作为开发区很早推出的产业配套公寓,30多家企业的13000余人在这里居住,怎样发展是他们一直探索的问题,更重要的是他们希望能为产业配套公寓摸索出一套可以借鉴、可以复制的模式。

让宿管参与到服务管理中来,其实,只是他们创新管理模式的一个小方面,经过走出去学习请进来探讨,以及多年的经营管理实操经验,青年公寓创出了一套属于自己的管理模式以政府扶持为保障,以企业运作为灵魂、以与员工自治为方向的三位一体模式,并取得了初步成效。

精准定位

夯实三位一体管理模式基础

作为青年公寓的产权方,博大兴公司隶属于总公司,是国企,承担着为开发区发展服务的职能,这是根本。在谈到三位一体的管理模式时,青年公寓负责人表示,管理模式的建成和企业本身的定位息息相关,这就为我们创新提供了保障,国企的社会责任,为政府承担服务功能是我们的一项职责,同样,我们也享受到了政府的扶持,而这种扶持又是至关重要的,为打工者提供负担得起的公寓,这是产业配套公寓的根本职能。

青年公寓负责人给记者举了一个例子,就是在金融危机时期,对入驻企业来说,订单不足,势必要降低成本,原本并不高的租金却也成为负担,而对于青年公寓来说日益扩大的空租率也不利于发展,在这个时候,开发区工委管委会出台了住宿补贴制度,癫痫如何诊断不仅仅降低了企业住宿成本,稳定了员工队伍,也让青年公寓的经营得到了保障。

所以我们说,政府扶持是我们管理的一个根本性保障。青年公寓负责人坦承,但光有政府扶持,企业自癫痫怎么治疗身不发展,不走市场化运作的路子那也行不通,你不能提供良好的服务,租户就不会来,青年公寓在很初也曾走过一段弯路,管理上比较松散,近两年来,青年公寓对于物业服务实现了市场化运作,优化了经营服务,整合了固定资产管理模式,着力为企业员工提供一个舒适的癫痫能治疗吗家园,事实也证明,筑巢才能引凤,去年一年,青年公寓项目总体经营收入实现了历史新突破。

据了解,为了提升物业管理水平,青年公寓特别成立物业监管小组,制定了服务工作标准,服务评审表,并将物业日常工作的考核和每月物业费资金划拨挂钩,充分实现了市场化运作,这些举措直接体现就是客户投诉明显减少,物业工作规范,受到了驻区企业员工的好评。

强化自治

打造无缝隙管理核心关键

在产业配套公寓中,入驻人员多,管理人员少是较为突出的一个矛盾,如何解决这个矛盾,真正做到无缝式管理,青年公寓深入广州开发区学习先进经营,并借鉴广州开发区的 自我管理、自我教育、自我服务三自理念衍生出了员工自治的管理理念。

与广州的三自管理理念相比,青年公寓的自治理念除了强调员工的自我管理,自我教育和自我服务意识,更多地是加强了与入驻企业的互动,强调企业的自治理念,比如通过成立青年公寓联合宿管会,与企业租户进行有效的沟通,将管理职能分拨给企业的宿管人员做到管理无断层。

同时,在三位一体的管理模式下,青年公寓又实行了公寓管理工作无缝隙覆盖制度,通过综合服务责任区网格化管理模式,即成立综合服务责任癫痫病的早期症状区小组,每个楼设立一名专管员,负责各项工作真正建立起了服务无缝隙的公寓管理制度。

设施建设

构筑无缝隙管理的支持

文化体现管理的内涵,生硬的管理是没有生命力的。青年公寓非常重视公寓文化建设工作。为使工作健康有序地开展,设立了各种文化活动, 制作文明警示语贴于公寓楼内,为青年公寓工人营造了一个温馨的生活环境。

为了使公寓能够发挥员工生活、交流的作用,青年公寓在考察了外地公寓的建设和管理模式,取人之所长,在大胆尝试的基础上投入建设了集成太阳能淋浴室 活动室、篮球场、网球场等设施 ,通过基础设施建设,提高了公寓服务品质,未来,青年公寓还将开设洗衣房,白领休闲吧等,全方位提升基础服务,与南部高技术制造业和战略新兴产业聚集区的发展相适应,为产业发展提供高品质的配套环境。(本报记者 张金萍)

------分隔线----------------------------