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手机套餐简单点行吗_dxb.120ask.com

时间:2018-05-10 12:32:01

■黄勇娣

笔者的手机突然被停机了,急忙打10000号咨询,被告知:两年套餐到期,原标准的每月预存费用不够了。重选套餐的过程却让笔者有些头大。

先嗦几句先前客服人员推荐、笔太原治疗癫痫病医院哪家很好者选用的两年优惠套餐吧:一口气缴纳2000多元,之后每月套餐总价在189元,每月返还120元到家中宽带账户,然后再送60元左右话费如此算来,每月实际只需再缴纳几元的费用?非也。客服人员这次对我解释道:因为是隔月返还,而且余额显示会滞后,所以并不能直接在总费用上减去各种优惠,还是必须在月初缴足总费用,否则就会被停机

好吧,我不算了。再只能表示服了,时间有限、耐心有限、计算能力有限,只好抓瞎一般选择了某套餐,匆匆逃离。

笔者的遭遇,估计在消费者中并非个别。现在,随着手机功能与日俱增,手机套餐变得越来越复杂,可能是不少人的普遍感受。据了解,早在几年前,某运营商推出的手机套餐已达上千种,另一家更有上万种之多,而且,每过一段时间,同一类套餐还会更新快速准确地理解。有些套餐的规则设置让用户如临迷宫,遗漏任何一处细节,都可能为日后消费纠纷埋下隐患。

套餐越搞越复杂,到底是为了什么?不少消费者治疗持续性癫痫病的方法表示,当初选择了看似便宜的套餐,结果一年竟然打掉了原来两年的话费,不仅没有享受明,对消费者来说也是一种人为制造的信息不对称。

从消费心理的角度说,要真正提高用户的满意度与忠诚度,就需要从用户的根本利益出发,采用对用户很有利的方式,来?

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